Серед багатьох доступних операторів ми вирішили зняти підписку на Fastweb, одну з компаній, яка пропонує волокна майже на всій національній території завдяки власним кабелям та тим, хто взяв напрокат «наявну інфраструктуру в цьому районі (реальна мережа Fastweb та propria присутній у багатьох великих містах та провінціях, столицях). Якщо ми підписали договір на активацію лінії Fastweb вдома або отримати нову SIM-карту, в цьому посібнику ми покажемо вам, як перевірити активацію Fastweb як для ADSL, так і для волоконно-оптичних з'єднань (FTTC або FTTH), можливість також перевірити стан SIM-відправки та їх активацію. Єдина вимога - відновити дані про доступ до нашого рахунку або ввести податковий код за запитом.
Як перевірити активацію Fastweb
Щоб перевірити стан активації Fastweb, ми можемо слідувати різними шляхами, всім корисно зрозуміти, на якому етапі активації ми дійшли, особливо через кілька днів, коли ми не отримуємо жодного зв'язку чи SMS.Перевірте активацію Fastweb з ПК
Якщо ми підписали контракт на отримання волоконно-оптичної / ADSL з дому Fastweb або ми підписалися на підписку на SIM, все, що нам потрібно зробити, - це увімкнути ПК та відвідати наступну веб-сторінку в будь-якому веб-переглядачі (Google Chrome також добре) -> Перевірте активацію Fastweb.
Для доступу до цієї сторінки нам доведеться ввести податковий код або ПДВ-номер, який ми використовували при реєстрації пропозиції, на будь-якому каналі (кол-центр, фізичний магазин чи онлайн). Підтвердження активації буде доступне протягом 72 годин після реєстрації, але зазвичай достатньо декількох годин, щоб активувати цей екран.
Вставивши фіскальний код або номер ПДВ, ми натискаємо на чек CAPTCHA з написом Я не робот (в деяких випадках ми повинні натиснути на зображення, щоб підтвердити, що ми не роботи) і натискаємо кнопку Підтвердити .
Через кілька секунд ми будемо перенаправлені на екран, який покроково показує хід практики активації підписки на Fastweb.
Якщо ми вибрали лише функцію Fiber або ADSL, яку буде активовано, ми побачимо передбачувану дату активації послуги, різні кроки, які слід виконати, щоб активувати послугу на новий номер або перейти від іншого оператора, і нарешті вказівку на доставку модему Fastweb, прелюдія після остаточної активації.
Кожен крок процедури показує дату, на яку досягнуто конкретного кроку, щоб зрозуміти, скільки часу ще залишилося для активації (на жаль, вказана дата є чисто показовою, але зазвичай це період між 10 і 30 днів).
Якщо ми активували передплату SIM-карти Fastweb, екран буде дещо іншим.
На екрані, який з’явиться, ми побачимо підтвердження отримання даних і підтвердимо відвантаження SIM-карти (але слово " Доставка", однак, не містить жодного коду для відстеження). Щойно ми отримаємо SIM-карту, нам доведеться її активувати, щоб невідкладно функціонувати: якщо ви зробили портативність з іншого номера телефону, вам буде призначений тимчасовий номер до повернення старого.
У нових карток час порівняно короткий (7-10 днів усього), але якщо ми попросили переносимість, час можна збільшити до 15-20 днів; це пояснює, чому жодна дата не вводиться для завершення активації.
Якщо ми вибрали послугу Fiber / ADSL та SIM-карту, ми можемо керувати обома процедурами активації, використовуючи селектор у верхній частині екрана.
Наприкінці активації ці екрани більше не будуть доступні: для перевірки нашого облікового запису нам доведеться скористатися екраном особистого входу.
Перевірте активацію Fastweb зі смартфона чи планшета
Для перевірки активації Fastweb ми також можемо використовувати безкоштовний додаток MyFastweb, доступний безкоштовно для Android та iOS.Після завантаження конкретного додатка для нашого пристрою відкрийте його та введіть ім’я користувача та пароль, надані Fastweb під час активації.
Ми вставляємо наші дані доступу в поля Ім'я користувача та Пароль, після чого натискаємо Увійти .
Ця інформація буде надана через SMS на мобільний номер, який ми вказали під час реєстрації. Ми не отримали жодного SMS ">
Якщо, з іншого боку, ми активували SIM для пропозиції Fastweb, ми побачимо, що всі кроки для такого типу активації з’являться, від доставки до мобільності оператора (якщо потрібно).
Що стосується веб-версії, ми можемо керувати кількома активаціями у разі спільної підписки (наприклад, Fiber та SIM разом): просто скористайтеся селектором у верхній частині програми.
Ці екрани зникають із програми, як тільки всі кроки будуть виконані, показуючи класичний екран програми для керування послугами та перевірку даних про споживання SIM-карти або SIM-карти (якщо вони є в нашому договорі).
Зверніться до служби підтримки Fastweb
У нас є проблема з активацією лінії або SIM-карти "> Twitter або Facebook.
У Twitter просто надішліть пряме повідомлення (значок конверта), в якому пояснюються всі проблеми, що виникають на етапі активації, а також вводяться номер клієнта, ім’я, прізвище та податковий код.
У Facebook замість цього нам доведеться натиснути кнопку Get Assistance, щоб розпочати дискусію з ботом Fastweb, який здатний вирішити найпоширеніші проблеми; якщо відповіді, надані ботом, не задовольняють нас, ми явно просимо поговорити з першим доступним оператором людини (це може зайняти деякий час, тому радимо вам зв’язатися зі службою Twitter, якщо ми поспішаємо).
Якщо, з іншого боку, ми хочемо безпосередньо зв’язатися зі службою підтримки, ми відкриємо сторінку підтримки MyFastweb, ми виберемо найбільш підходящу тему серед доступних.
Щоб ініціювати запит на відкликання, натисніть у верхній частині пункту " Ви хочете поговорити з нами"> Керівництво для доступу до модему Fastweb (Fastgate) .
Якщо у нас є маршрутизатор Technicolor, як налаштувати маршрутизатор модему Fastweb .
Чи потрібно нам знаходити лінію з загальнодоступним IP та з портами, доступними зовні? У цьому випадку просто прочитайте кроки, описані в нашій статті Як запросити безкоштовний публічний IP-код від Fastweb .
