Кожному часом трапляється знайти Інтернет-зв’язок набагато повільніше, ніж зазвичай, з проблемами швидкого завантаження з Інтернету, перегляду відео та потокового перегляду фільмів, відтворення в Інтернеті та навіть перегляду веб-сайтів у найбільш серйозних випадках. Інтернет теоретично повинен мати постійну швидкість кожного дня, але можуть виникати проблеми, які спричиняють повільне з'єднання лише на комп’ютері, лише в певний час доби або безперервно. Нижче ми розкриємо основні причини проблем, які можуть спричинити швидкість інтернет-з'єднання, і як вирішити та відновити попередню швидкість.
Пояснити різні причини, чому підключення до Інтернету відбувається повільніше, ніж зазвичай, і також складно мати повну історію справ, яка змінюється залежно від типу з'єднання. Про це ми вже говорили у статті про те, що сповільнює швидкість інтернет-з'єднання, пояснюючи, як може виникнути стара або несправна проблема маршрутизатора, дефект деяких кабелів, проблема покриття мережею Wifi, перешкоди, повільність у години пік та інше або комп’ютер, який втратив конфігурацію.
Що стосується швидкості Інтернету та порівняння між реальною та тією, що очікувалася, оскільки це гарантується телефонною компанією, я рекомендую прочитати посібник з тестів на швидкість Інтернету, щоб мати змогу правильно порівняти та зрозуміти, як читати дані, не роблячи цього плутанина з одиницями вимірювання.
Що можна зробити для вирішення проблем повільного інтернет-зв’язку - це деякі критерії, щоб зрозуміти, де проблема лежить, і, перш за все, якщо це залежить від нас або від телефонної компанії . Ви, звичайно, можете зателефонувати в телефонний центр компанії, але якщо у вас немає даних для надання, існує високий ризик знайти бездоганного, недосвідченого, некомпетентного або просто не зацікавленого в розумінні проблемних операторів. Немає необхідності у спеціальному обладнанні чи складному програмному забезпеченні, щоб визначити, чи є винуватцем телефонна лінія чи вона залежить від комп'ютера, і ми можемо підсумувати кроки та тести, які слід виконати у цій статті.
1) Якщо проблема повільності з'єднання виникає лише на одному комп’ютері, а не на інших, вам доведеться істотно перевірити дві речі:
- що на цьому ПК або на будь-якому іншому підключеному пристрої немає активних програм смугозасмоктування .
- що мережева конфігурація комп'ютера правильна.
Що стосується першого пункту, що в програмах для всмоктування смуги, необхідно перевірити, чи немає на інших ПК або мережевих пристроях програм для одночасного завантаження програм, таких як клієнт Torrent або Emule, і чи не завантажуються великі та великі завантаження., Також ваш ПК може мати повільний зв'язок, оскільки ви дивитесь потокове кіно на високоякісному телебаченні.
На комп'ютері з повільним з'єднанням важливо перевірити, чи немає вірусів чи програм-шпигунських програм, що відповідають за повільне з'єднання.
Потім можна запустити антивірусне сканування з такою програмою, як Malwarebytes, але спочатку краще скористатися програмою rKill, яка припиняє будь-який процес, не необхідний для Windows, і повторіть тест на швидкість, щоб побачити, чи щось зміниться.
Процеси Windows також можна перевірити, чи безпечні вони чи шкідливі, легко та без експертів.
Що стосується конфігурації з'єднання, то можна скинути за допомогою дуже практичної та важливої опції на ПК з Windows 10 та деякими іншими методами в Windows 7. Як зазначено в посібнику про те, як відновити підключення до Інтернету та відновити мережу у випадку помилок, у Windows 10 можна відкрити Налаштування, до розділу «Мережа та Інтернет», вибрати Стан та натиснути посилання Скинути мережу .
Серед мережевих конфігурацій, які слід змінити на ПК, DNS може підвищити швидкість Інтернету. Змініть DNS, ввівши Google DNS
2) Якщо проблема повільного підключення до Інтернету стосується всіх підключених ПК, першим рішенням слід спробувати вимкнути і на маршрутизаторі та модемі, відключити кабелі, почекати кілька хвилин, а потім увімкнути спочатку модем, а потім маршрутизатор ( якщо вони різні). Якщо проблема з повільним підключенням виникла після відключення електроенергії, її вирішенням може бути вирішено знову.
3) Виправте сигнал Wi-Fi
Якщо з'єднання бездротове, повільність може бути спричинена поганим сигналом.
Перш за все, тому може бути корисним скинути маршрутизатор (однак, не рекомендується, якщо конфігурацію здійснив технік телефонної компанії).
У налаштуваннях маршрутизатора ви все ще можете підключитися до каналу за допомогою найпотужнішого сигналу, що важливо. Крім того, доцільно підключити до Wi-Fi мережі 5 ГГц, більш широкої смуги, яка не зазнає перешкод. Насправді втручання може призвести до уповільнення інтернет-зв’язків та нестабільності, тому будь-який мережевий пристрій повинен триматися подалі від джерел випромінювання, таких як мікрохвильова піч або бездротовий телефон.
В іншій статті ми також побачили, як уникнути втручання у wifi з сусідніх мереж.
4) Зміна маршрутизатора
Навіть роутери ламаються, особливо старі. Якщо у нас був один і той же модем / маршрутизатор протягом декількох років, може бути хорошою ідеєю його змінити і придбати новий, оскільки навіть якщо проблема повільності не залежала від цього, проте, це заміна, яка дасть переваги.
В іншій статті посібник із придбання найкращого роутера.
5) Якщо загальмованість Інтернету не закінчилася, настав час перевірити телефонну лінію та перевірити дані, надані модемом ADSL / Router . Потім перейдіть до панелі управління маршрутизатора (зазвичай просто відкрийте веб-браузер і введіть адресу 192.168.1.1), ввівши ім'я користувача та пароль (якщо вони не були змінені) адміністратора адміністратора . Перейдіть до розділу статистики ADSL або до розділу Стан або Стан спочатку, щоб перевірити різні значення, які ми збираємось пояснити тут.
- Ослаблення лінії (дБ) або Ослаблення лінії : ця дата відміряє кількість сигналу, який втрачається між телефонною станцією та модемом. Чим більше відстань між панеллю керування (Телеком) і будинком, тим більше ослаблення. Нижче 50 дБ це вважається прийнятним, над лінією він ніколи не піде добре. На цій сторінці ви можете обчислити відстань від панелі управління на основі значення ослаблення лінії.
- Швидкість синхронізації (або максимальна швидкість Kbps) вказує на швидкість, з якою маршрутизатор підключається до пристрою обміну.
Насправді це максимально досяжна швидкість.
- маржа SNR (дБ) (або межа шуму) ; Це являє собою різницю між поточним сигналом співвідношення сигнал-шум (SNR) та SNR, необхідним для забезпечення певної швидкості. Якщо запас SNR низький, можливі часті відключення. В ідеалі це повинно бути 12 дБ або вище, як вгору, так і вниз.
Як тільки ці значення будуть зібрані, вставте їх у цю сторінку обчислення лінії ADSL, щоб отримати оцінку максимальної швидкості, отриманої оператором телефонної лінії . Якщо запас SNR низький або ослаблення лінії є високим або якщо розрахункова максимальна швидкість нижча, ніж ви платите, проблема, безумовно, знаходиться десь між модемом та обмінним центром телефону. Із вказаними значеннями ви можете зателефонувати в кол-центр і бути більш точним у поясненні проблеми з повільним зв’язком.
Я пам’ятаю, що якщо телефонна компанія або Інтернет-провайдер забезпечить швидкість інтернет-з'єднання нижче, ніж гарантована в договорі, ви можете негайно відмовитися від договору, не сплачуючи жодних витрат, як пояснено на веб-сайті AGCOM.
6) Телефонуйте в кол-центр
Якщо ви виконали всі необхідні кроки щодо усунення несправностей, а підключення до Інтернету все ще повільне, настав час зателефонувати в телефонну компанію і перевірити, чи проблема не закінчена. На жаль, якщо з'єднання працює, навіть якщо воно повільне, вони можуть не приділяти великої уваги нашим скаргам, але результати все одно можна отримати, якщо відповідь переймається компетентним оператором. Крім того, надаючи дані про швидкість наших тестів і показуючи, що винні не наші комп’ютерні чи мережеві пристрої, ми можемо заощадити час і допомогти нашій службі підтримки знайти рішення.
У зв'язку з цим ми побачили, як викликати довідкові центри TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
ЧИТАТИ ТАКОЖ: Чому Інтернет повільний і як це виправити
Пояснити різні причини, чому підключення до Інтернету відбувається повільніше, ніж зазвичай, і також складно мати повну історію справ, яка змінюється залежно від типу з'єднання. Про це ми вже говорили у статті про те, що сповільнює швидкість інтернет-з'єднання, пояснюючи, як може виникнути стара або несправна проблема маршрутизатора, дефект деяких кабелів, проблема покриття мережею Wifi, перешкоди, повільність у години пік та інше або комп’ютер, який втратив конфігурацію.
Що стосується швидкості Інтернету та порівняння між реальною та тією, що очікувалася, оскільки це гарантується телефонною компанією, я рекомендую прочитати посібник з тестів на швидкість Інтернету, щоб мати змогу правильно порівняти та зрозуміти, як читати дані, не роблячи цього плутанина з одиницями вимірювання.
Що можна зробити для вирішення проблем повільного інтернет-зв’язку - це деякі критерії, щоб зрозуміти, де проблема лежить, і, перш за все, якщо це залежить від нас або від телефонної компанії . Ви, звичайно, можете зателефонувати в телефонний центр компанії, але якщо у вас немає даних для надання, існує високий ризик знайти бездоганного, недосвідченого, некомпетентного або просто не зацікавленого в розумінні проблемних операторів. Немає необхідності у спеціальному обладнанні чи складному програмному забезпеченні, щоб визначити, чи є винуватцем телефонна лінія чи вона залежить від комп'ютера, і ми можемо підсумувати кроки та тести, які слід виконати у цій статті.
1) Якщо проблема повільності з'єднання виникає лише на одному комп’ютері, а не на інших, вам доведеться істотно перевірити дві речі:
- що на цьому ПК або на будь-якому іншому підключеному пристрої немає активних програм смугозасмоктування .
- що мережева конфігурація комп'ютера правильна.
Що стосується першого пункту, що в програмах для всмоктування смуги, необхідно перевірити, чи немає на інших ПК або мережевих пристроях програм для одночасного завантаження програм, таких як клієнт Torrent або Emule, і чи не завантажуються великі та великі завантаження., Також ваш ПК може мати повільний зв'язок, оскільки ви дивитесь потокове кіно на високоякісному телебаченні.
На комп'ютері з повільним з'єднанням важливо перевірити, чи немає вірусів чи програм-шпигунських програм, що відповідають за повільне з'єднання.
Потім можна запустити антивірусне сканування з такою програмою, як Malwarebytes, але спочатку краще скористатися програмою rKill, яка припиняє будь-який процес, не необхідний для Windows, і повторіть тест на швидкість, щоб побачити, чи щось зміниться.
Процеси Windows також можна перевірити, чи безпечні вони чи шкідливі, легко та без експертів.
Що стосується конфігурації з'єднання, то можна скинути за допомогою дуже практичної та важливої опції на ПК з Windows 10 та деякими іншими методами в Windows 7. Як зазначено в посібнику про те, як відновити підключення до Інтернету та відновити мережу у випадку помилок, у Windows 10 можна відкрити Налаштування, до розділу «Мережа та Інтернет», вибрати Стан та натиснути посилання Скинути мережу .
Серед мережевих конфігурацій, які слід змінити на ПК, DNS може підвищити швидкість Інтернету. Змініть DNS, ввівши Google DNS
2) Якщо проблема повільного підключення до Інтернету стосується всіх підключених ПК, першим рішенням слід спробувати вимкнути і на маршрутизаторі та модемі, відключити кабелі, почекати кілька хвилин, а потім увімкнути спочатку модем, а потім маршрутизатор ( якщо вони різні). Якщо проблема з повільним підключенням виникла після відключення електроенергії, її вирішенням може бути вирішено знову.
3) Виправте сигнал Wi-Fi
Якщо з'єднання бездротове, повільність може бути спричинена поганим сигналом.
Перш за все, тому може бути корисним скинути маршрутизатор (однак, не рекомендується, якщо конфігурацію здійснив технік телефонної компанії).
У налаштуваннях маршрутизатора ви все ще можете підключитися до каналу за допомогою найпотужнішого сигналу, що важливо. Крім того, доцільно підключити до Wi-Fi мережі 5 ГГц, більш широкої смуги, яка не зазнає перешкод. Насправді втручання може призвести до уповільнення інтернет-зв’язків та нестабільності, тому будь-який мережевий пристрій повинен триматися подалі від джерел випромінювання, таких як мікрохвильова піч або бездротовий телефон.
В іншій статті ми також побачили, як уникнути втручання у wifi з сусідніх мереж.
4) Зміна маршрутизатора
Навіть роутери ламаються, особливо старі. Якщо у нас був один і той же модем / маршрутизатор протягом декількох років, може бути хорошою ідеєю його змінити і придбати новий, оскільки навіть якщо проблема повільності не залежала від цього, проте, це заміна, яка дасть переваги.
В іншій статті посібник із придбання найкращого роутера.
5) Якщо загальмованість Інтернету не закінчилася, настав час перевірити телефонну лінію та перевірити дані, надані модемом ADSL / Router . Потім перейдіть до панелі управління маршрутизатора (зазвичай просто відкрийте веб-браузер і введіть адресу 192.168.1.1), ввівши ім'я користувача та пароль (якщо вони не були змінені) адміністратора адміністратора . Перейдіть до розділу статистики ADSL або до розділу Стан або Стан спочатку, щоб перевірити різні значення, які ми збираємось пояснити тут.
- Ослаблення лінії (дБ) або Ослаблення лінії : ця дата відміряє кількість сигналу, який втрачається між телефонною станцією та модемом. Чим більше відстань між панеллю керування (Телеком) і будинком, тим більше ослаблення. Нижче 50 дБ це вважається прийнятним, над лінією він ніколи не піде добре. На цій сторінці ви можете обчислити відстань від панелі управління на основі значення ослаблення лінії.
- Швидкість синхронізації (або максимальна швидкість Kbps) вказує на швидкість, з якою маршрутизатор підключається до пристрою обміну.
Насправді це максимально досяжна швидкість.
- маржа SNR (дБ) (або межа шуму) ; Це являє собою різницю між поточним сигналом співвідношення сигнал-шум (SNR) та SNR, необхідним для забезпечення певної швидкості. Якщо запас SNR низький, можливі часті відключення. В ідеалі це повинно бути 12 дБ або вище, як вгору, так і вниз.
Як тільки ці значення будуть зібрані, вставте їх у цю сторінку обчислення лінії ADSL, щоб отримати оцінку максимальної швидкості, отриманої оператором телефонної лінії . Якщо запас SNR низький або ослаблення лінії є високим або якщо розрахункова максимальна швидкість нижча, ніж ви платите, проблема, безумовно, знаходиться десь між модемом та обмінним центром телефону. Із вказаними значеннями ви можете зателефонувати в кол-центр і бути більш точним у поясненні проблеми з повільним зв’язком.
Я пам’ятаю, що якщо телефонна компанія або Інтернет-провайдер забезпечить швидкість інтернет-з'єднання нижче, ніж гарантована в договорі, ви можете негайно відмовитися від договору, не сплачуючи жодних витрат, як пояснено на веб-сайті AGCOM.
6) Телефонуйте в кол-центр
Якщо ви виконали всі необхідні кроки щодо усунення несправностей, а підключення до Інтернету все ще повільне, настав час зателефонувати в телефонну компанію і перевірити, чи проблема не закінчена. На жаль, якщо з'єднання працює, навіть якщо воно повільне, вони можуть не приділяти великої уваги нашим скаргам, але результати все одно можна отримати, якщо відповідь переймається компетентним оператором. Крім того, надаючи дані про швидкість наших тестів і показуючи, що винні не наші комп’ютерні чи мережеві пристрої, ми можемо заощадити час і допомогти нашій службі підтримки знайти рішення.
У зв'язку з цим ми побачили, як викликати довідкові центри TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
ЧИТАТИ ТАКОЖ: Чому Інтернет повільний і як це виправити
