Іноді це може статися, коли ви відкриваєте веб-браузер для підключення до веб-сайту, ви отримуєте повідомлення про помилку, яке говорить: " DNS не відповідає ". Це означає, що комп'ютер не може зв’язатися з адресою сервера DNS, одного з основних параметрів конфігурації мережі.
Сенс DNS, як уже було пояснено декілька разів, полягає в наступному: такий веб-сайт, як www.navigaweb.net, розміщений на веб-сервері, тобто на комп’ютері, який може бути в будь-якій точці світу.
Однак цей комп'ютер не розпізнається в мережі з адресою сайту, але з IP-адресою, наприклад 12.23.34.45 .
Теоретично, щоб підключитися до цього сайту з мого комп’ютера, мені доведеться вводити його IP-адресу, яку важко запам'ятати.
Для якого є DNS-сервер, інший комп'ютер, який містить таблицю асоціацій між IP-адресами та іменами.
Коли ви пишете на Chrome www.google.it, комп’ютер спочатку запитує DNS-сервер, IP-адреса якого відповідає www.google.it, а потім завантажує його.
Якщо ці сервери DNS не відповідають, оскільки вони не в мережі або через мережеві проблеми, браузер не знає, до якої IP-адреси підключитися, щоб завантажити запитуваний сайт.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: виправте помилку Dns_Probe_Finished_No_Internet у Chrome
Більшість випадків, коли помилка з’являється на DNS, виникає проблема з підключенням до Інтернету в мережі оператора, і все, що ви можете зробити, - це зателефонувати до служби телефонного центру, щоб попросити її вирішити.
Тим часом, проте ми можемо побачити, чи можна вирішити проблему з DNS вдома, зробивши кілька перевірок та змінивши певну конфігурацію .
1) Перевірка з'єднання
Перш за все, підключіться до мережі за допомогою іншого комп’ютера чи навіть за допомогою смартфона, щоб побачити, чи працює Інтернет.
Якщо це так, проблема виникає на комп’ютері, де сервер DNS погано налаштований (перейдіть безпосередньо до кроку 2 цього посібника).
1.1) Якщо, з іншого боку, у вас все ще виникає проблема з DNS-сервером, який не відповідає, то проблема може бути в маршрутизаторі (навіть якщо це майже напевно на телефонній лінії, і ми нічого не можемо зробити).
Потім можна відразу спробувати те, що сказав би нам оператор першого телефонного центру: вимкніть і модем, і маршрутизатор, відключіть кабель живлення модему та кабель живлення маршрутизатора, залиште їх принаймні на 30 секунд, щоб весь залишений заряд звільняється, а пам'ять очищається.
Знову підключіть штекери та увімкніть лише модем (доки маршрутизатор та модем не збігаються).
Після повного включення живлення підключіть шнур живлення до маршрутизатора та увімкніть його.
Якщо проблема не зникає, давайте подивимось, чи з комп’ютером щось не так.
2) Вирішення проблем з комп'ютером
По-перше, спробуйте інший браузер і подивіться, завантажується чи ні.
Наприклад, ви використовували Chrome, спробуйте Internet Explorer або Firefox.
У випадку, якщо вони працюють, може бути набір проксі-серверів, який перешкоджає з’єднанню або якесь розширення, яке викрадає його.
Тому я посилаюся на посібник із захисту браузера від зловмисного програмного забезпечення "Hijacker", який перенаправляє з'єднання, та на посібник щодо скидання браузерів Chrome, Firefox та Internet Explorer.
Якщо проблеми не зникають, проблема не в браузері, а в деяких інших налаштуваннях на комп'ютері.
2.1) Потім спробуйте відключити всі додаткові з'єднання .
Щоб відкрити вікно «Мережеві з’єднання», натисніть на меню «Пуск» або натисніть клавішу Windows для пошуку або виконання команди ncpa.cpl .
Залиште з'єднання активним і, на всіх інших присутніх, клацніть правою кнопкою миші на ньому та скористайтеся опцією відключення .
Проблему на сервері DNS може спричинити мережа « Віртуальний адаптер для міні-портів Microsoft WiFi ».
2.2) Ще одна автоматична операція - це спорожнення кешу DNS .
Для цього відкрийте командний рядок, натиснувши клавіші Windows-R та запустивши команду cmd або в Windows 8 натисніть правою кнопкою миші в нижньому лівому куті та відкрийте рядок як адміністратор.
Потім введіть команду ipconfig / flushdns, дочекайтеся її завершення та перезавантажте комп'ютер.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
2.3) Змінення DNS-сервера
Якщо сервер DNS, якщо нічого не торкнувся, автоматично призначається оператором мережі або телефоном, Fastweb і т.д.
Однак ви можете вручну ввести альтернативний DNS-сервер і подивитися, чи працює це.
Ми вже бачили, як швидко змінити DNS на ПК, Mac та маршрутизаторі : відкрийте вікно мережевих з'єднань шляхом пошуку або запуску ncpa.cpl, клацніть правою кнопкою миші активне з'єднання, перейдіть до Властивості, на вкладці Мережа прокрутіть вниз поки ви не знайдете " Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4) ", виберіть його та натисніть кнопку "Властивості".
Клацніть на опцію " Використовувати наступні адреси DNS-серверів " та введіть номери серверів DNS Google або ті, які відкриті DNS:
- 208.67.222.222 у полі "Кращий сервер DNS"
- 208.67.220.220 у полі "Альтернативний сервер DNS".
2.4) Спробуйте відновити мережу, дотримуючись відповідного керівництва.
2.5) Спробуйте підключитися до Інтернету в безпечному режимі .
Перезавантажте комп’ютер у безпечному режимі, щоб завантажити лише основні файли для Windows і перевірити, чи немає програми чи послуги, яка б перешкоджала підключенню до веб-сайтів.
3) Виправлення неполадок маршрутизатора
Якщо проблеми зберігаються, а DNS все ще не відповідає, завжди пам’ятаючи, що майже напевно є загальна проблема, ви можете перевірити, що з маршрутизатором все в порядку.
Якщо модем і маршрутизатор - це окремі пристрої, спробуйте підключити комп'ютер безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet і перевірте, чи працює він.
Якщо це не працює, ми майже впевнені, що в цьому винен наш провайдер мережі.
В цьому випадку останнє тест, який потрібно зробити, - це підключити модем до іншої телефонної розетки вдома.
3.1) Якщо проблема в маршрутизаторі, замість цього варто змінити DNS-сервери на налаштування маршрутизатора, використовуючи ті, що зазначені в пункті 2.3.
Введіть налаштування маршрутизатора та шукайте розділ, де вручну встановити DNS-сервери (меню змінюється відповідно до моделі, але розділ Інтернет завжди є).
Застосуйте зміни та подивіться, чи працюють вони.
3.2) Скидання маршрутизатора - остання можливість, гарний варіант спробувати, перш ніж відмовитися.
Щоб скинути маршрутизатор, ви можете натиснути на маленьку кнопку на задній панелі кінчиком пера.
Майте на увазі, що будь-який пароль адміністратора та будь-яка мережа Wi-Fi буде скинуто.
