Ця стаття була створена з метою надання максимально точної підтримки типової проблеми з синім екраном (також називається помилками BSOD, що означає Синій екран смерті ), що виникає у кожній версії Windows, від XP до Windows 7, 8 та Windows 10. Помилка синього екрану - найсерйозніша помилка системи Windows, оскільки вона спричиняє повний блок системи та появу повідомлення деталей та опису, що для більшості людей, навіть комп'ютерних експертів, залишається важким зрозуміти, якщо не зовсім незрозуміле.
Коли ПК застигає з синім екраном, нічого не залишається, як перезапустити і відновити роботу, сподіваючись, що це просто справа і не повториться.
Однак якщо BSOD повинен був повторитися знову з блокувальною помилкою, важливо зрозуміти, що це таке, спробуйте прочитати те, що написано, і зробіть пошук, щоб мати можливість прочитати інструкції з цього приводу.
ВАЖЛИВА ПРИМІТКА: Якщо синій екран ніколи не з’являється після аварії або занадто швидкий перед раптовим перезапуском, необхідно переконатися, що його можна зупинити.
Потім перейдіть до Панелі управління, до розділу Система> Розширені налаштування системи, потім на вкладці Додатково натисніть кнопку Налаштування в розділі Запуск та відновлення .
Щоб зупинити відображення синього екрану у разі збоїв та переглянути тип помилки, що виникла, потрібно видалити опцію « перезапустити автоматично ».
Як правило, на блакитному екрані ви можете невеликим чином прочитати " Стоп-код ", який є ідентифікаційним кодом типу помилки, що сталася.
Найпоширеніші типи помилок синього екрану мають такі коди :
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, як правило, викликаний неправильним драйвером пристрою, тобто зовнішнім пристроєм, підключеним до ПК, який не працює, або драйвером, який слід оновити.
Це найпоширеніший тип помилок для синього екрану.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - це ще один тип помилок, пов’язаних із наявністю нещодавно доданого апаратного пристрою, внутрішнього до комп'ютера або зовнішнього через USB.
Тому слід спробувати відновити підключення та встановити знову деталь або пристрій.
Цей тип помилок також може бути викликаний дефектом пам'яті оперативної пам'яті.
- NTFS_FILE_SYSTEM - це дуже серйозна помилка, яка вказує на проблему на диску.
Тоді вам доведеться подбати про запуск програми «скандиск», щоб перевірити помилки на диску та зберегти важливі дані, поки не пізно.
Єдине рішення, якщо помилка трапляється часто, - це заміна диска.
- DATA_BUS_ERROR - помилка, безумовно, викликана оперативною пам’яттю, яка може бути несправною, погано розміщеною або несумісною з материнською платою.
Пам'ять оперативної пам’яті є основною причиною збоїв у Windows із синім екраном, і зміна його, ймовірно, вирішить проблему.
Але перш ніж приступати до заміни, ви повинні перевірити, чи не пошкоджена оперативна пам'ять.
- MACHINE_CHECK_EXCEPTION вказує на серйозну проблему з процесором або джерелом живлення.
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE говорить, що Windows не може отримати доступ до завантажувального диска, що може залежати від деградованого жорсткого диска або навіть вірусу.
- HAL_INITIALIZATION_FAILED - помилка, викликана проблемами з обладнанням або драйверами.
Деталі помилки можна знайти, перезавантаживши ПК, у дамп- файлі, який зберігається в C: \ Windows \ Minidump або C: \ Windows \ MEMORY.DMP .
Щоб відкрити ці файли, найкращим способом є використання невеликої дорогоцінної програми Nirsoft BlueScreenView .
BlueScreenView досліджує та зчитує всі файли з мінімальними потоками, створені під час екрану синього смерті ПК, який ви бачите, коли він застигає та відображає інформацію про всі збої в таблиці.
Для кожного інциденту BlueScreenView відображає ім'я файлу міні-потоку, дату та час аварії, інформацію, що відображається на синьому екрані, та реквізити особи, відповідальної за помилку, або модуля, який, можливо, спричинив аварію (ім'я файлу, назва продукту, опис файлу та версія файлу).
Для кожної серйозної помилки, відображеної на верхній панелі, ви можете переглянути деталі драйвера пристрою, завантаженого під час аварії на нижній панелі.
Ця програма є портативною, не потребує встановлення, а виконуваний файл можна запустити безпосередньо з USB-накопичувача, і для використання цього інструменту немає необхідності в установці інструментів налагодження Microsoft.
BlueScreenView працює з 32-бітною та 64-розрядною версіями Windows 10, Windows 7, Windows 8.1.
Інша програма для аналізу файлів DMP, створених в результаті збоїв Windows, - це інструмент діагностики налагодження Microsoft, доступний безкоштовно, і, безумовно, більш надійний і багатий інформацією.
Якщо немає файлу DUMP, його потрібно активувати.
Щоб активувати журнал помилок синього екрану для запису системних збоїв, відкрийте Панель управління> Система> Додаткові параметри системи> Додатково, а потім натисніть кнопку Налаштування в розділі Запуск і відновлення .
Під системною помилкою активуйте опцію "записати подію в журнал подій".
Параметр " Записати інформацію про налагодження " дозволяє встановити рівень деталізації технічної інформації після аварії (залиште дамп зменшеним), а потім, внизу, місце збереження файлу Minidump, який за замовчуванням є % SystemRoot% \ мінідампа
Вирішення помилки синього екрану зазвичай вимагає перевірки обладнання комп'ютера, оперативної пам'яті, драйверів та підключених пристроїв.
З мого досвіду, більшість блакитних екранів викликані конфліктом драйверів апаратних засобів або тим, що вони несправні або все ще мають проблему з оперативною пам'яттю .
Іноді ви можете виправити будь-яку системну помилку, встановивши всі оновлення з Windows Update, а потім перейдіть до оновлення драйверів.
У журналі подій (див. Іншу статтю, як виправити помилки за допомогою переглядача подій), безумовно, є слід помилки, і можливо вже можна відстежити причину.
Ще краще - скористатися інструментом контролю надійності, щоб з’ясувати, що не працює на ПК
На веб-сайті Microsoft "Синій екран" з усунення несправностей є офіційний інструмент, який дозволяє зрозуміти, чи сталася помилка після оновлення та знайти причину.
Майте на увазі, що в Windows 10 на блакитному екрані також міститься QR-код, який можна сканувати за допомогою смартфона, щоб негайно направити на пошук помилок.
Дивіться тут, як сканувати QR-коди.
Ще одна програма аналізу помилок синього екрану, схожа на BlueScreenView, - це WhoCrashed, який відразу показує, які драйвери спричинили збій або замерзання комп'ютера.
Whocrashed аналізує файл дампа збою та представляє причину проблеми більш зрозумілим способом.
Перший раз, коли ви натискаєте кнопку Аналіз, програма попросить вас вибрати шлях для інструментів налагодження Microsoft Windows (як правило, на C: \ Program Files \ Інструменти налагодження для Windows) або пропонує можливість завантажити встановлення, натиснувши кнопку « Завантажити потрібний файл із сайту Microsoft зараз ».
WhoCrashed Home Edition безкоштовний, працює в Windows 7 9 і 10 (є також версія Pro для використання в бізнесі) і розробляється тим самим будинком, який виробляє Antifreeze, програму для розблокування ПК, про яку ми говорили у статті "Якщо ПК не рухається і не відповідає, як розблокувати його без перезавантаження Windows ".
В іншій статті, однак, повідомляється про два інструменти Nirsoft для аналізу помилок та збоїв програм, які закривають і блокують себе.
Перш ніж публікувати запитання, рекомендую прочитати відповіді на деякі поширені запитання на синьому екрані та раптове вимикання комп’ютера .
ЗАКЛЮЧНА ПРИМІТКА: на ПК з Windows 10 можна генерувати помилку синього екрану вручну, яку можна використовувати для тестування або перевірки.
Для цього спочатку потрібно додати два ключі реєстру.
Потім відкрийте редактор ключів реєстру (з меню «Пуск» і запустити regedit ) та перейдіть до наступного шляху:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ kbdhid \ Parameters
Вибравши Параметри, клацніть правою кнопкою миші на порожньому просторі праворуч, а потім зробіть Нове> Значення DWORD (32-бітове), давши йому ім'я CrashOnCtrlScrol і значення 1.
Потім перейдіть до ключа
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ i8042prt \ Parameters
Як і раніше, клацніть правою кнопкою миші праворуч, щоб вибрати Нове> 32-бітове значення DWORD із назвою CrashOnCtrlScrol та значенням 1.
Після цього, додавши ці клавіші та перезавантаживши комп'ютер, ви можете збити ПК з ПК Windows, утримуючи клавішу CTRL, а потім двічі натиснути клавішу прокрутки (або прокручування блокування ).
ЧИТАТИ ТАКОЖ: Зупиніть автоматичний цикл відновлення Windows 10
