Скільки разів ви провели цілий день, чекаючи, коли лінія Інтернету повернеться до нормальної роботи "> Якщо ПК не підключиться до Інтернету, відновіть мережу та веб-перегляд. 1) Перевірте доступ до Інтернету з іншого пристрою
Не сказано, що проблема підключення до Інтернету пов'язана з лінією або модемом, виною може бути ПК або пристрій, яким ми користуємося.
Щоб отримати остаточну відповідь на цю дилему, спробуємо переглядати Інтернет з іншого пристрою в тій же мережі (ще краще, якщо він підключений тим самим методом, тобто WiFi або кабелем).
Таким чином ми можемо негайно "відфільтрувати" проблеми, породжені ПК, від проблем, породжених лінією Інтернету та / або використовуваним модемом.
Якщо проблема на ПК, радимо прочитати тут посібник -> Якщо ПК не підключиться до Інтернету, відновіть мережу та веб-перегляд.
2) Підключіть ноутбук до модему за допомогою кабелю Ethernet
Якщо у нас є ноутбук або інший портативний пристрій, оснащений портом Ethernet, ми можемо використовувати його для виключення проблем з підключенням Wi-Fi (найчастіше використовується для підключення до Інтернету).
Ми вставляємо кабель Ethernet між пристроєм та модемом, потім відкриваємо будь-який веб-браузер для перевірки навігації (рекомендую відкривати сторінки Speedtest, як Fast.com, щоб одразу побачити, як проходить лінія).
Якщо пристрій, підключений через Ethernet, переглядає, це означає, що проблема полягає в бездротовому з'єднанні WiFi.
Ми можемо спробувати вирішити цю проблему, прочитавши доступний тут посібник -> Рішення проблем з підключенням до wifi та маршрутизатора .
3) Перезавантажте модем
Якщо жоден пристрій не займається серфінгом та / або модем не має блимаючого червоного (або вимкненого) світла в Інтернеті чи DSL-голосі, щось не в порядку з лінією або конфігурацією модему.
Перший радикальний метод, який застосуємо, - це перезапустити модем: таким чином ми дозволимо внутрішнім компонентам здійснювати пошук і переозброєння DSLAM в блоці управління, отримуючи таким чином нові параметри навігації.
Знайдіть кнопку включення / вимкнення на задній або нижній частині модему або просто вийміть шнур живлення протягом принаймні 10 секунд, перезапустіть перезапуск, подаючи електроенергію знову.
Цей метод багато разів є вирішальним, зокрема, якщо проблема стосується лише перегріву модему або його інтенсивного використання (багато файлів, завантажених одночасно на модем, оснащений нешвидким процесором, можуть призвести до втрати носія і, отже, Інтернет-сигналу).
4) Змініть DNS
Ви випробували всі пристрої та перезапустили модем, але не займаєтесь серфінгом?
Можливо, модему вдалося вирівняти телефонну станцію, але не зв’язується належним чином із серверами DNS, що важливо для отримання веб-адрес та для безперебійної навігації.
DNS може бути проблемою не підключення до Інтернету, навіть якщо індикатор Інтернету модему увімкнено.
Ми можемо перевірити, чи є проблема в DNS, ввівши чисту IP-адресу Google у будь-якому веб-браузері, підключеному до модему-порушника, а саме:
216.58.218.131
Якщо сторінка Google відповідає, то проблема, безумовно, є DNS.
Ви можете змінити ті, які накладає оператор телефонії та встановити швидший DNS, наприклад Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Якщо ми не знаємо, як змінити DNS, все, що нам потрібно зробити, - прочитати доступний тут посібник -> Як швидко змінити DNS на ПК, Mac та маршрутизаторі .
4) Скиньте модем
Чи всі методи, рекомендовані до цих пір, не вирішили проблему?
Можливо, щось перескочило в налаштуваннях модему, що заважає вам займатися серфінгом навіть після перезавантаження або зміни DNS.
У цьому випадку залишається лише скинути модем, щоб повернути його до початкових налаштувань, як ніби він щойно вийшов з коробки.
Для цього ми можемо скористатися кнопкою RESET на задній панелі модему (це внутрішня кнопка, яку можна активувати зубочисткою або голкою), утримуючи її натиснутою (із ввімкненим модемом) принаймні 15-20 секунд, доки не загоріться всі модеми вмикати або вимикати.
Після того, як кнопка модему буде відпущена, її доведеться знову налаштувати з параметрами Інтернету обраного оператора, крім того, нам доведеться знову ввести пароль та ім’я мережі WiFi.
Якщо ми не знаємо, як скинути модем, ми можемо прочитати доступний тут посібник -> Перезапустити маршрутизатор або скинути з ПК .
5) Спробуйте інший модем та нові кабелі (якщо можливо)
Якщо навіть скидання модему не вирішило проблему з підключенням, перед тим, як звернутися в службу допомоги, ми намагаємось підключити інший модем та / або змінити телефонний кабель (і будь-які фільтри ADSL), щоб мати можливість виключити апаратні проблеми (модем вона завжди буде зламана, навіть якщо лінія ідеально працює).
У нас немає модему чи нових кабелів для тестування?
Модеми тепер доступні за дуже низькими цінами на Amazon, і можна поцікавитися у кількох друзів чи родичів, чи є у них додатковий модем для тестування.
6) Зверніться в службу підтримки
Після того, як ви їх все випробували, саме час звернутися до служби підтримки, якщо навіть зміна модему не дозволила вам відновити Інтернет-з'єднання.
Ми можемо знайти всю необхідну вам допомогу, використовуючи посібник, доступний тут -> Як звернутися за допомогою до телефонних операторів
