Якщо Інтернет не працює, може бути кілька причин, а також різні способи не працювати.
Основний випадок - повний збій з’єднання та неможливість відкриття веб-сайтів (" Немає підключення до Інтернету "), в інших випадках, однак, може з'явитися помилка, яка говорить " ПК не підключений до Інтернету ", коли ви відкриваєте його додаток або програма, якій потрібно завантажити дані (наприклад, оновлення електронної пошти чи Windows).
Зазвичай, коли підключення до Інтернету не працює, перше, що потрібно зробити - це зателефонувати до телефонної компанії, щоб поговорити з техніком, який вирішить проблему.
На даний момент є дві можливості: є технічна несправність, яка забрала інтернет-з'єднання (а іноді навіть телефон) у всіх мешканців району, або у нас є своя проблема, яка може залежати від нашого ПК, модему чи від з'єднувальних кабелів.
За винятком найрідкіснішого випадку відмови кабелів, які йдуть від блоку управління до нашого будинку, якщо є проблема з комп’ютером або модемом, тоді краще спробувати вирішити це самостійно і спробувати всі способи відновити мережу і повернутися до серфінгу або використовувати додатки.
У цій статті ми бачимо як попередні операції, які необхідно виконати перед тим, як зателефонувати в Інтернет-центр обробки дзвінків, а також все, що можна використати для виправлення помилок підключення (як через кабель, так і бездротово) та відновлення перегляду Інтернет .
ЧИТАТИ ТАКОЖ: Я не можу підключитися до Інтернету; посібник з виправлення помилок у мережі та навігації
1) Перезапуск модему / роутера
Почнемо з першого рішення, яке зазвичай пропонують технічні працівники та оператори інтернет-провайдерів.
Вимкніть модем або маршрутизатор на 10 хвилин, увімкніть його назад і давайте подивимося, як це відбувається.
2) Скиньте мережеві настройки на ПК
Друге, що потрібно зробити - це скинути мережеву конфігурацію Windows, щоб переконатися у відсутності помилок.
Для цього можна скористатися автоматичним мережевим інструментом усунення несправностей, вбудованим в Windows 10 та Windows 8.1, або через ручну процедуру (в Windows 7, 10 і 8).
Щоб відновити мережу в Windows 10, перейдіть до меню «Пуск» у розділі Налаштування> Мережа та Інтернет, залишившись у розділі Статус, прокрутіть правий екран вниз і натисніть посилання Відновлення мережі .
У Windows 8 інструмент знайдеться натисканням клавіш Windows-C разом, а потім напишіть Усунення несправностей, щоб знайти його в налаштуваннях, і запустіть мережевий засіб усунення несправностей .
На кожному комп'ютері Windows, включаючи Windows 7 та Windows 10, є кілька команд переналаштування мережі, які можна виконати, якщо з певних причин ПК не підключено до Інтернету, навіть якщо це має бути
У меню "Пуск" введіть CMD у вікні пошуку, клацніть правою кнопкою миші на cmd.exe і натисніть кнопку Запустити як адміністратор .
Потім запустіть наступні команди, натискаючи Enter після кожного запису.
netsh winsock скидання
netsh int ip скинути
ipconfig / реліз
ipconfig / поновити
ipconfig / flushdns
Ці команди оновлюють налаштування IP та DNS системи та можуть, за невеликою долею, вирішити проблему.
Не виходячи з командного рядка, спробуйте запустити команду ipconfig, запишіть параметри (якщо нічого не з'являється, є проблема), а потім напишіть команду ping ip_gateway_address .
Якщо сказано, що він відповідає, то мережа є і підключена, інакше модем може бути в автономному режимі.
Ці операції скидання та скидання мережі також можна виконати за допомогою програми автоматичного відновлення мережі, описаної в статті про обмежене або відсутність підключення та помилки в сокеті .
Щодо команди ipconfig / flushdns, яка використовується для очищення кешу DNS, я посилаюсь на посібник щодо вирішення проблеми, якщо є помилка: "DNS-сервер не відповідає" для отримання більш детальної інформації.
Крім того, це може бути корисно вручну встановити DNS-адреси, які точно працюють, як-от Google DNS.
3) Скиньте маршрутизатор / модем
Помилка мережі може бути викликана неправильною конфігурацією роутера / модему.
Скидання маршрутизатора - це операція, яка залежить від моделі до моделі, тому вам може знадобитися ознайомитися з керівництвом пристрою або на веб-сайті виробника, щоб переглянути його дії.
Взагалі, як видно також в посібнику щодо скидання модему, на задній панелі пристрою завжди є невелика кнопка, яку зазвичай натискають 10 і більше секунд кінчиком пера.
Зауважте, що для скидання маршрутизатора може знадобитися нова конфігурація.
Ми можемо звернутися до іншої статті, щоб дізнатися, як налаштувати модем для підключень TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Вимкнення проксі-сервера
Використання проксі для підключення до Інтернету іноді може заблокувати перегляд Інтернету.
У Windows 7, 8.1 та Windows 10 роблять це:
Натисніть разом клавіші Windows + R, введіть inetcpl.cpl і натисніть OK.
Перейдіть на вкладку Підключення, натисніть на налаштування локальної мережі та виберіть Автоматично виявити налаштування .
Зніміть прапорець біля пункту Використовувати проксі-сервер, якщо він увімкнено.
5) Деактивуйте програмний або апаратний брандмауер, який у вас є.
У цьому випадку мова йде про програми зовнішнього брандмауера, встановлені на ПК, які при поганій налаштуваннях можуть призвести до збою підключення до Інтернету деяких програм або всіх, включаючи веб-браузер.
Що стосується брандмауера Windows, то деактивувати його не потрібно, він може бути корисним для його скидання.
В іншій статті посібник з керування та відновлення брандмауера Windows.
6) Деактивуйте антивірус
Також рідко антивірус може створювати проблеми з підключенням до Інтернету якоїсь програми чи програми.
Деактивація антивірусу означає відключення контролю в режимі реального часу в налаштуваннях.
Якщо ви використовуєте Windows Defender в Windows 10, щоб відключити його, просто перейдіть у меню Налаштування> Оновлення та безпека, а потім відкрийте безпеку Windows .
Праворуч натисніть на Захист від вірусів і загроз, прокрутіть праворуч внизу, а в розділі Налаштування вірусу та загрози натисніть посилання Керування налаштуваннями, щоб вимкнути захист у режимі реального часу.
7) Сканування антивірусних програм
Усуньте будь-які сумніви щодо наявності вірусів чи зловмисного програмного забезпечення, сканувавши за допомогою такої потужної програми, як MalwareBytes Antimalware для видалення шкідливих програм та шпигунських програм із зараженого комп'ютера, як описано в іншій статті.
Крім того, за допомогою HiJackThis ви можете побачити, чи є програми (руткіти), які порушують мережу, і за допомогою Провідника процесів ви можете перевірити наявність шкідливих процесів.
8) Залиште командний рядок і перейдіть до вікна зі списком підключень та мереж (з панелі управління).
Тут ми повинні знайти список мережевих карток (у Windows 7 з центру підключення потрібно натиснути кнопку Змінити налаштування адаптера ).
На активному та використовуваному (зазвичай його називають " Підключення до локальної мережі (LAN) ", потрібно натиснути праву кнопку миші, перейти до властивостей, вибрати Інтернет-протокол версії 4 ( TCP / IPv4 ) і перевірити, чи все автоматично (в DHCP) та відсутність письмових цифр.
Те ж саме потрібно зробити і з TCP / IPv6, який у деяких випадках може бути корисним для відключення, видаливши хрест.
Просто спробувати їх усі, завжди з властивостей протоколу Інтернету, перейшовши в " Додатково ", а потім на вкладці " Виграє " ви можете відключити NetBios (це важко, але ви ніколи не знаєте).
9) Якщо в Windows XP в правому нижньому куті біля годинника є підсвічені комп’ютери (а жовтої ескалативної точки немає), мережа працює і ПК підключається так, натиснувши праву кнопку, ви можете перевірити властивості та деталі параметрів підключення .
У Windows 7, 8 та 10 немає комп'ютерів, є глобальна піктограма мережі, але перевірку можна виконати однаково через мережевий і спільний центр з'єднань -> Редагувати мережеві карти, натиснути праву кнопку на піктограмі та переглянути держава.
Те, що мережа існує і працює, не означає, що комп'ютер також підключений до Інтернету.
10) Скиньте Internet Explorer
У Windows 10, особливо в Windows 7, Internet Explorer як і раніше є важливим системним компонентом, і погана конфігурація може спричинити проблеми з веб-інтернетом навіть у інших браузерах.
Щоб скинути Internet Explorer, відкрийте меню «Інструменти», натиснувши значок шестірні, перейдіть до « Параметри Інтернету», а потім « Додатково», щоб знайти кнопку « Скинути », яку потрібно натиснути.
В іншій статті посібник щодо скидання Firefox та Chrome та інших браузерів до налаштувань за замовчуванням.
11) Перевірте файл хостів .
Щоб переглянути цей файл у Windows, просто відкрийте «Блокнот» (натисніть на нього правою кнопкою миші на значку та виберіть « Запустити як адміністратор », щоб відредагувати файл) та перейдіть до « Файл -> Відкрити», перейдіть на диск C - > Windows -> System32 -> драйвер -> etc -> хости .
У цьому текстовому файлі є вступ, а потім два рядки, які читаються так:
# 127.0.0.1 localhost
№ :: 1 локальний господар
Все, що під ним потрібно скасувати.
12) Запустіть перевірку системних файлів SFC
Утиліта SFC може бути корисною, якщо проблема викликана пошкодженням деяких системних файлів.
Запустіть командний рядок, як показано на кроці 2, з правами адміністратора, а потім запустіть команду sfc / scannow .
13) Активуйте послуги Microsoft
Якщо ви вимкнете важливу службу Microsoft для Windows, підключення до Інтернету може більше не працювати.
Щоб переконатися, що всі служби Microsoft працюють, перейдіть до пункту «Пуск», знайдіть msconfig та запустіть його.
Перейдіть на вкладку "Сервіси", натисніть кнопку "Відключити всі", щоб скасувати вибір різних служб, а потім увімкнути "Увімкнути все", щоб знову активувати всі служби Microsoft.
14) Увійдіть, використовуючи інший обліковий запис користувача
Пошкоджені мережеві параметри можуть впливати лише на обліковий запис користувача, який використовується.
Потім можна спробувати скористатися іншим обліковим записом користувача Microsoft або навіть створити новий
Щоб створити облікові записи користувачів, ви можете перейти на Панель управління або в Windows 10 - Налаштування> Облікові записи
15) Для з'єднань VPN, PPP або PPTP може виникнути лавина можливих помилок, кожна з числовим кодом.
Моя порада в таких випадках - спробувати відключити локальну карту, повторно активувати її та спробувати ще раз, іноді це працює!
Щоб відключити мережеву карту, перейдіть до Панелі управління> Управління пристроями, знайдіть мережеву карту, яка використовується для підключення до Інтернету, клацніть правою кнопкою миші на ній та відключіть пристрій.
16) Якщо з'єднання існує, але веб-сайти не завантажуються, а завантаження припиняються, спробуйте рішення, пояснене у відповідній статті.
17) Інші способи вирішення проблем з підключенням до Інтернету детально пояснені в іншій статті
В інших статтях:
- Проблеми з мережею, пов'язані з з'єднанням між комп'ютерами та спільним доступом
- Рішення, якщо Wi-Fi на Android не підключається до мережі чи Інтернету
- Програми мережевого аналізу між ПК та діагностики проблем з підключенням
- Відремонтуйте підключення до Інтернету у разі помилок
- Значення помилок, якщо сайт не відкривається або не завантажується в браузер
Для всього іншого, залиште свій безкоштовний коментар, який ми намагаємося вирішити, навіть якщо, як ви, можливо, зрозуміли, діагностувати ці помилки - справа не з простих.
Основний випадок - повний збій з’єднання та неможливість відкриття веб-сайтів (" Немає підключення до Інтернету "), в інших випадках, однак, може з'явитися помилка, яка говорить " ПК не підключений до Інтернету ", коли ви відкриваєте його додаток або програма, якій потрібно завантажити дані (наприклад, оновлення електронної пошти чи Windows).
Зазвичай, коли підключення до Інтернету не працює, перше, що потрібно зробити - це зателефонувати до телефонної компанії, щоб поговорити з техніком, який вирішить проблему.
На даний момент є дві можливості: є технічна несправність, яка забрала інтернет-з'єднання (а іноді навіть телефон) у всіх мешканців району, або у нас є своя проблема, яка може залежати від нашого ПК, модему чи від з'єднувальних кабелів.
За винятком найрідкіснішого випадку відмови кабелів, які йдуть від блоку управління до нашого будинку, якщо є проблема з комп’ютером або модемом, тоді краще спробувати вирішити це самостійно і спробувати всі способи відновити мережу і повернутися до серфінгу або використовувати додатки.
У цій статті ми бачимо як попередні операції, які необхідно виконати перед тим, як зателефонувати в Інтернет-центр обробки дзвінків, а також все, що можна використати для виправлення помилок підключення (як через кабель, так і бездротово) та відновлення перегляду Інтернет .
ЧИТАТИ ТАКОЖ: Я не можу підключитися до Інтернету; посібник з виправлення помилок у мережі та навігації
1) Перезапуск модему / роутера
Почнемо з першого рішення, яке зазвичай пропонують технічні працівники та оператори інтернет-провайдерів.
Вимкніть модем або маршрутизатор на 10 хвилин, увімкніть його назад і давайте подивимося, як це відбувається.
2) Скиньте мережеві настройки на ПК
Друге, що потрібно зробити - це скинути мережеву конфігурацію Windows, щоб переконатися у відсутності помилок.
Для цього можна скористатися автоматичним мережевим інструментом усунення несправностей, вбудованим в Windows 10 та Windows 8.1, або через ручну процедуру (в Windows 7, 10 і 8).
Щоб відновити мережу в Windows 10, перейдіть до меню «Пуск» у розділі Налаштування> Мережа та Інтернет, залишившись у розділі Статус, прокрутіть правий екран вниз і натисніть посилання Відновлення мережі .
У Windows 8 інструмент знайдеться натисканням клавіш Windows-C разом, а потім напишіть Усунення несправностей, щоб знайти його в налаштуваннях, і запустіть мережевий засіб усунення несправностей .
На кожному комп'ютері Windows, включаючи Windows 7 та Windows 10, є кілька команд переналаштування мережі, які можна виконати, якщо з певних причин ПК не підключено до Інтернету, навіть якщо це має бути
У меню "Пуск" введіть CMD у вікні пошуку, клацніть правою кнопкою миші на cmd.exe і натисніть кнопку Запустити як адміністратор .
Потім запустіть наступні команди, натискаючи Enter після кожного запису.
netsh winsock скидання
netsh int ip скинути
ipconfig / реліз
ipconfig / поновити
ipconfig / flushdns
Ці команди оновлюють налаштування IP та DNS системи та можуть, за невеликою долею, вирішити проблему.
Не виходячи з командного рядка, спробуйте запустити команду ipconfig, запишіть параметри (якщо нічого не з'являється, є проблема), а потім напишіть команду ping ip_gateway_address .
Якщо сказано, що він відповідає, то мережа є і підключена, інакше модем може бути в автономному режимі.
Ці операції скидання та скидання мережі також можна виконати за допомогою програми автоматичного відновлення мережі, описаної в статті про обмежене або відсутність підключення та помилки в сокеті .
Щодо команди ipconfig / flushdns, яка використовується для очищення кешу DNS, я посилаюсь на посібник щодо вирішення проблеми, якщо є помилка: "DNS-сервер не відповідає" для отримання більш детальної інформації.
Крім того, це може бути корисно вручну встановити DNS-адреси, які точно працюють, як-от Google DNS.
3) Скиньте маршрутизатор / модем
Помилка мережі може бути викликана неправильною конфігурацією роутера / модему.
Скидання маршрутизатора - це операція, яка залежить від моделі до моделі, тому вам може знадобитися ознайомитися з керівництвом пристрою або на веб-сайті виробника, щоб переглянути його дії.
Взагалі, як видно також в посібнику щодо скидання модему, на задній панелі пристрою завжди є невелика кнопка, яку зазвичай натискають 10 і більше секунд кінчиком пера.
Зауважте, що для скидання маршрутизатора може знадобитися нова конфігурація.
Ми можемо звернутися до іншої статті, щоб дізнатися, як налаштувати модем для підключень TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Вимкнення проксі-сервера
Використання проксі для підключення до Інтернету іноді може заблокувати перегляд Інтернету.
У Windows 7, 8.1 та Windows 10 роблять це:
Натисніть разом клавіші Windows + R, введіть inetcpl.cpl і натисніть OK.
Перейдіть на вкладку Підключення, натисніть на налаштування локальної мережі та виберіть Автоматично виявити налаштування .
Зніміть прапорець біля пункту Використовувати проксі-сервер, якщо він увімкнено.
5) Деактивуйте програмний або апаратний брандмауер, який у вас є.
У цьому випадку мова йде про програми зовнішнього брандмауера, встановлені на ПК, які при поганій налаштуваннях можуть призвести до збою підключення до Інтернету деяких програм або всіх, включаючи веб-браузер.
Що стосується брандмауера Windows, то деактивувати його не потрібно, він може бути корисним для його скидання.
В іншій статті посібник з керування та відновлення брандмауера Windows.
6) Деактивуйте антивірус
Також рідко антивірус може створювати проблеми з підключенням до Інтернету якоїсь програми чи програми.
Деактивація антивірусу означає відключення контролю в режимі реального часу в налаштуваннях.
Якщо ви використовуєте Windows Defender в Windows 10, щоб відключити його, просто перейдіть у меню Налаштування> Оновлення та безпека, а потім відкрийте безпеку Windows .
Праворуч натисніть на Захист від вірусів і загроз, прокрутіть праворуч внизу, а в розділі Налаштування вірусу та загрози натисніть посилання Керування налаштуваннями, щоб вимкнути захист у режимі реального часу.
7) Сканування антивірусних програм
Усуньте будь-які сумніви щодо наявності вірусів чи зловмисного програмного забезпечення, сканувавши за допомогою такої потужної програми, як MalwareBytes Antimalware для видалення шкідливих програм та шпигунських програм із зараженого комп'ютера, як описано в іншій статті.
Крім того, за допомогою HiJackThis ви можете побачити, чи є програми (руткіти), які порушують мережу, і за допомогою Провідника процесів ви можете перевірити наявність шкідливих процесів.
8) Залиште командний рядок і перейдіть до вікна зі списком підключень та мереж (з панелі управління).
Тут ми повинні знайти список мережевих карток (у Windows 7 з центру підключення потрібно натиснути кнопку Змінити налаштування адаптера ).
На активному та використовуваному (зазвичай його називають " Підключення до локальної мережі (LAN) ", потрібно натиснути праву кнопку миші, перейти до властивостей, вибрати Інтернет-протокол версії 4 ( TCP / IPv4 ) і перевірити, чи все автоматично (в DHCP) та відсутність письмових цифр.
Те ж саме потрібно зробити і з TCP / IPv6, який у деяких випадках може бути корисним для відключення, видаливши хрест.
Просто спробувати їх усі, завжди з властивостей протоколу Інтернету, перейшовши в " Додатково ", а потім на вкладці " Виграє " ви можете відключити NetBios (це важко, але ви ніколи не знаєте).
9) Якщо в Windows XP в правому нижньому куті біля годинника є підсвічені комп’ютери (а жовтої ескалативної точки немає), мережа працює і ПК підключається так, натиснувши праву кнопку, ви можете перевірити властивості та деталі параметрів підключення .
У Windows 7, 8 та 10 немає комп'ютерів, є глобальна піктограма мережі, але перевірку можна виконати однаково через мережевий і спільний центр з'єднань -> Редагувати мережеві карти, натиснути праву кнопку на піктограмі та переглянути держава.
Те, що мережа існує і працює, не означає, що комп'ютер також підключений до Інтернету.
10) Скиньте Internet Explorer
У Windows 10, особливо в Windows 7, Internet Explorer як і раніше є важливим системним компонентом, і погана конфігурація може спричинити проблеми з веб-інтернетом навіть у інших браузерах.
Щоб скинути Internet Explorer, відкрийте меню «Інструменти», натиснувши значок шестірні, перейдіть до « Параметри Інтернету», а потім « Додатково», щоб знайти кнопку « Скинути », яку потрібно натиснути.
В іншій статті посібник щодо скидання Firefox та Chrome та інших браузерів до налаштувань за замовчуванням.
11) Перевірте файл хостів .
Щоб переглянути цей файл у Windows, просто відкрийте «Блокнот» (натисніть на нього правою кнопкою миші на значку та виберіть « Запустити як адміністратор », щоб відредагувати файл) та перейдіть до « Файл -> Відкрити», перейдіть на диск C - > Windows -> System32 -> драйвер -> etc -> хости .
У цьому текстовому файлі є вступ, а потім два рядки, які читаються так:
# 127.0.0.1 localhost
№ :: 1 локальний господар
Все, що під ним потрібно скасувати.
12) Запустіть перевірку системних файлів SFC
Утиліта SFC може бути корисною, якщо проблема викликана пошкодженням деяких системних файлів.
Запустіть командний рядок, як показано на кроці 2, з правами адміністратора, а потім запустіть команду sfc / scannow .
13) Активуйте послуги Microsoft
Якщо ви вимкнете важливу службу Microsoft для Windows, підключення до Інтернету може більше не працювати.
Щоб переконатися, що всі служби Microsoft працюють, перейдіть до пункту «Пуск», знайдіть msconfig та запустіть його.
Перейдіть на вкладку "Сервіси", натисніть кнопку "Відключити всі", щоб скасувати вибір різних служб, а потім увімкнути "Увімкнути все", щоб знову активувати всі служби Microsoft.
14) Увійдіть, використовуючи інший обліковий запис користувача
Пошкоджені мережеві параметри можуть впливати лише на обліковий запис користувача, який використовується.
Потім можна спробувати скористатися іншим обліковим записом користувача Microsoft або навіть створити новий
Щоб створити облікові записи користувачів, ви можете перейти на Панель управління або в Windows 10 - Налаштування> Облікові записи
15) Для з'єднань VPN, PPP або PPTP може виникнути лавина можливих помилок, кожна з числовим кодом.
Моя порада в таких випадках - спробувати відключити локальну карту, повторно активувати її та спробувати ще раз, іноді це працює!
Щоб відключити мережеву карту, перейдіть до Панелі управління> Управління пристроями, знайдіть мережеву карту, яка використовується для підключення до Інтернету, клацніть правою кнопкою миші на ній та відключіть пристрій.
16) Якщо з'єднання існує, але веб-сайти не завантажуються, а завантаження припиняються, спробуйте рішення, пояснене у відповідній статті.
17) Інші способи вирішення проблем з підключенням до Інтернету детально пояснені в іншій статті
В інших статтях:
- Проблеми з мережею, пов'язані з з'єднанням між комп'ютерами та спільним доступом
- Рішення, якщо Wi-Fi на Android не підключається до мережі чи Інтернету
- Програми мережевого аналізу між ПК та діагностики проблем з підключенням
- Відремонтуйте підключення до Інтернету у разі помилок
- Значення помилок, якщо сайт не відкривається або не завантажується в браузер
Для всього іншого, залиште свій безкоштовний коментар, який ми намагаємося вирішити, навіть якщо, як ви, можливо, зрозуміли, діагностувати ці помилки - справа не з простих.
