Як і будь-яка покупка, навіть покупка додатків та ігор в інтернет-магазині (якщо говорити про Google Play для Android та iTunes для iPhone та iPad) захищена правом відмови, навіть якщо іншим чином. Тож якщо ви купуєте додаток, але, спробувавши його, виявиться, що він не потрібен, що це помилка чи що це не те, що ви хотіли, ви завжди можете попросити повернення коштів.
Оскільки річ не така негайна і настільки інтуїтивна, добре знати, як працюють ці магазини, і як можна попросити повернути гроші за додатки, придбані в Google Play, в Apple App Store, а також у магазині Windows для Windows Phone та Windows 10,
1) Відшкодування додатків для Google Play Store для смартфонів та планшетів Android
Політика повернення коштів для магазину Google Play дійсно проста та зрозуміла.
Якщо нам не подобається додаток, який ви тільки що придбали, ви можете негайно його видалити, а потім попросити повернути витрачені гроші.
Це означає, що ви можете встановити будь-який додаток, спробувати його, а потім видалити, не витрачаючи ні копійки.
Важливим є те, що повернення потрібно не пізніше ніж через 2 години після встановлення.
Щоб отримати відшкодування, просто відкрийте сторінку придбаної програми та натисніть кнопку повернення.
Автоматично додаток буде видалено з телефону, а гроші повернуться назад.
Якщо, з іншого боку, минули дві години, все ж є спосіб попросити повернення коштів, якщо у вас є поважна причина, наприклад, якщо програма виявилася, що вона не працює через кілька днів або якщо її придбали ваші маленький син, який не знав, що він робить по телефону.
У цьому випадку відкрийте веб-сайт Google Play Store зі свого ПК, натисніть кнопку передачі вгорі праворуч та відкрийте Мій рахунок .
На сторінці прокрутіть униз, щоб знайти список придбаних програм.
Клацніть на меню з трьома пунктами поруч із покупкою, яку ви хочете скасувати, натисніть " повідомити про проблему " та напишіть дійсну причину, чому ви хочете повернути гроші.
Також можна зв’язатися з конкретним розробником додатка та отримати відшкодування за покупки через додаток, які були здійснені помилково.
2) Відшкодування в Apple App Store за покупки з iPhone та iPad
Щоб отримати відшкодування за покупку в магазині Apple iTunes, вам потрібно відкрити цю веб-сторінку Apple, увійти з ідентифікатором Apple і паролем, використовуваним для покупок, прокрутити список покупок і натиснути « Повідомити про проблему ».
Наведіть поважну причину та попросіть повернути гроші за придбаний додаток.
Те саме можна легко зробити через додаток iTunes на iPHone та iPad, перейшовши до облікових записів, щоб переглянути історію ваших покупок, і натисніть Повідомити про проблему .
Потім ви можете надіслати запит із веб-сторінки, яка відкривається в Safari, натиснувши меню та вибравши опцію, щоб скасувати покупку.
Виведення з додатків Apple Store може бути здійснено протягом 14 днів після покупки.
Однак процедура не є повністю автоматичною, оскільки запит буде опрацьований працівником Apple, який прийме рішення про його легітимність (раніше він був автоматичним, тоді багато хто скористався ним і його більше немає).
3) Запит на відшкодування в магазині Windows
Користувачі Windows не мають можливості отримати повернення коштів, як-от у магазинах Google чи Apple, тому вам доведеться зв’язатися безпосередньо з Microsoft.
Час окупності - 30 днів за кожне оплачене завантаження, і найкращий спосіб зв’язатися з Microsoft - це телефоном чи чатом на цій сторінці.
Підтримка Microsoft відповість негайно, і не потрібно буде виправдовувати себе в тому, що ви зробили неправильну покупку, просто ввічливо запитайте про це.
