Послуга, яку пропонує WhatsApp, дійсно дуже стабільна, особливо після того, як її придбала така компанія, як Facebook. Якщо не існує загального відключення служби або серверів, що може статися протягом декількох годин лише один чи два рази на рік, усі проблеми, які ви можете мати із WhatsApp, залежать від неправильного використання програми на нашому смартфон.
Це означає, що для всього, що не працює, для кожної помилки чи проблеми є рішення, і вам просто потрібно правильно налаштувати додаток або деякі загальні налаштування телефону.
У цій статті ми бачимо список найпоширеніших проблем із WhatsApp, пояснюючи, що робити, коли щось не працює .
Якщо проблема не серед описаних нижче, ми завжди можемо надіслати повідомлення в кінці статті, щоб вказати на будь-які нові чи неопубліковані проблеми.
1) Не можу завантажити WhatsApp
Якщо ми не в змозі завантажити WhatsApp на свій смартфон Android, проблема майже напевно пов’язана з відмовою магазину в підключенні до Інтернету або проблемою з кешем останнього.
У зв’язку з цим, ми посилаємось на ознайомлення з посібником для вирішення проблем Google Play Store на Android; після вирішення проблем із Google Play Store, ми маємо змогу без проблем завантажити WhatsApp.
Якщо це все-таки не вдається або ми хочемо отримати останню версію WhatsApp, ми можемо завантажити файл APK з веб-сайту whatsapp.com або альтернативно з APKMirror .
Файл APK - це файл встановлення програми, для їх встановлення необхідно активувати спеціальний параметр телефону; Щоб отримати докладнішу інформацію, прочитайте посібник із завантаження APK додатків для Android та отримання оновлень без Google Play.
2) Я не отримую код активації
Встановлюючи Whatsapp на будь-який пристрій, як для нових, так і для старих членів, ви повинні отримати код активації SMS, щоб правильно пов’язати смартфон з нашим обліковим записом.
Активацію Whatsapp можна здійснити лише на мобільному телефоні з робочою SIM-карткою; це може створити ще одну складність: після встановлення програми після написання номера телефону код активації запізнюється або не надходить правильно.
Найбільш очевидною причиною цієї проблеми є те, що був записаний неправильний номер мобільного телефону, можливо, тому, що був включений код країни, який замість нього автоматично включається WhatsApp.
Загалом, активація Whatsapp повинна бути миттєвою, але якщо SMS-повідомлення з підтвердженням не надходить через мережеві проблеми, ви можете попросити викликати, щоб отримати голос коду активації ; у цьому випадку дзвінок автоматичний, і не потрібно ні з ким розмовляти, буде голос, який буде диктувати код, який потрібно ввести (краще дістаньте ручку та папір).
3) Розпізнавання контактів для мене не працює
Контакти WhatsApp - це лише всі номери, які ми маємо в адресній книзі.
Всі ті, чиї номери мобільних телефонів є в телефонній книзі та хто користується WhatsApp - це наші контакти, і ми можемо з ними зв’язатися.
Якщо в одному з наших контактів немає нашого номера в адресній книзі, ми не будемо включені до його списку контактів, і якщо ми спробуємо написати йому, він побачить нас простим номером телефону без будь-яких деталей.
Щоб додати контакт у WhatsApp, просто додайте номер, обережно додавши міжнародний префікс (+39 для Італії).
Саме пропущений префікс - це, мабуть, одна з найвідоміших проблем: навіть якщо виклики починаються все-таки, для того, щоб користувач з’явився на WhatsApp, міжнародний префікс повинен бути присутнім на його номері телефону.
Якщо контакт не відображається, ми відкриваємо список контактів у Whatsapp, натискаємо кнопку Меню, а потім Оновити .
На Android переконайтеся, що WhatsApp дозволено переглядати нашу адресну книгу; Щоб вирішити цю проблему, перейдіть у Налаштування > Додатки, торкніться програми WhatsApp, а потім - Дозволи .
Щодо контактів, якщо ми не можемо спілкуватися з кимось, він, можливо, заблокував нас.
В іншій статті ми побачили, як зрозуміти, чи нас заблокували в WhatsApp.
4) WhatsApp не підключається
Як згадувалося на початку, WhatsApp є однією з найнадійніших служб у світі і рідко не працює.
Якщо виникли проблеми з входом у систему, перше, що потрібно зробити, це те, що зв’язок з Інтернетом телефону працює і працює, відкривши випадковий сайт або спробуйте інший додаток і побачите, чи працюють вони.
В інших випадках це може бути тимчасовою проблемою, тому спробуйте перезавантажити телефон.
Якщо все не вдається, ви можете відкрити Twitter і негайно перевірити, чи є тенденції повідомлень, які говорять про Whatsapp Down .
Якби насправді такий сервіс, як WhatsApp, яким користувався мільярд людей, був би перерваний на хвилину, негайно відбувся б дуже швидкий обмін повідомленнями у Twitter та інших соціальних мережах.
Іншим сайтом, щоб перевірити, чи WhatsApp недоступний, є Downdetector, який негайно збирає всі звіти про несправності служби та показує їх у графіку (чим більше звітів там, тим більше шансів виникнути проблеми).
5) Мені неможливо надсилати або отримувати зображення на WhatsApp
Більш частою проблемою WhatsApp може бути проблема не отримання зображень.
Це може залежати лише від двох речей: Інтернет не працює або пам'ять мобільного телефону заповнена.
Якщо ми хочемо звільнити місце з внутрішньої пам’яті або з microSD, радимо ознайомитися з нашим посібником із звільнення місця в Whatsapp та очищення використання архіву.
6) Я не бачу зображень та відео, отриманих раніше
Якщо відео чи фото, які раніше були надіслані нам через WhatsApp, більше не можна відкривати, навіть якщо повідомлення з попереднім переглядом все ще присутнє в історії чату, це означає, що цей файл видалено.
Whatsapp не зберігає файли, передані через чат, у пам'яті, тому якщо фотографія буде видалена з пам'яті після її отримання, її неможливо відновити з чату, але потрібно буде подати запит на нову надсилання.
7) Відновлення резервної копії не працює
Якщо на Whatsapp для Android ми використовуємо резервну копію в Google Drive, якщо ми намагаємося відновити після нової установки, і це не вдалося, причиною може бути те, що ми використовували бета-версію і хочемо повернутися до звичайної версії.
Ми також можемо спробувати відновити, перевстановивши додаток, але порада, яку ми даємо вам, - це зробити резервну копію WhatsApp для збереження на ПК, як це видно в посібнику щодо того, як зберегти чати, бесіди та фотографії Whatsapp також на ПК.
8) Я не отримую повідомлення негайно
Якщо в WhatsApp сталася затримка прийому повідомлень, ми, ймовірно, використовуємо додаток "Вбивця завдань", який автоматично припиняє процеси.
Ці додатки марні та шкідливі, тому давайте видалимо їх без проблем: WhatsApp повинен залишатися запущеним у фоновому режимі, щоб добре працювати, а системи автоматичного управління пам'яттю або управління батареями, які відключають фонові програми, шкідливі для таких програм, як Whatsapp.
Якщо наш телефон має інтегровану систему енергозбереження, обов’язково додайте WhatsApp до винятків та дозвольте автоматичний запуск, інакше повідомлення можуть затриматись або надійти лише тоді, коли ми відкриємо додаток WhatsApp на передньому плані.
У зв'язку з цим, ми посилаємось на ознайомлення з нашим посібником -> Якщо сповіщення затримуються, вимкніть оптимізацію батареї Android .
